三只松鼠上市了没有?
2019年7月10日,三只松鼠发布公告称,将发行普通股股票,于7月12日在深交所创业板上市。被誉为“国民零食第一股”。
三只松鼠股份有限公司成立于2012年2月16日,公司总部在安徽芜湖,是第一家定位于纯互联网食品品牌的企业,也是当前销售规模前列的食品电商企业,其主营业务覆盖了坚果、肉脯、果干、膨化等全品类休闲零食 。12月3日,三只松鼠宣布,2019年其全年销售额突破百亿,成为零食行业首家迈过百亿门槛的企业。
三只松鼠连续7年“双11”天猫食品销售额第一名、累计销售坚果零食产品超过200亿元、天猫店铺粉丝数第一品牌 、用户数超过一亿人,牢牢占据线上线下同业态坚果零食全行业第一名。2021年前三季度,三只松鼠营收为70.70亿,同比下降2.23%;归属于母公司的净利润为4.42亿,同比增长67.35%。
三只松鼠成功的秘诀
首先,在顾客购买产品前,总是会犹豫不知道购买何种商品或者何种商品更适合自己。三只松鼠就关注到这个售前服务,它努力优化网店的格局,使得顾客能够简单明了的了解到产品的各种特征,并给予顾客贴心的提醒和建议,帮助顾客做出选择。其次,在顾客了解完产品后,想与客服探讨有关产品销售的问题,三只松鼠的客服会尽自己所能解答顾客的疑惑,给予顾客购买产品的信心,消除顾客的顾虑。最后,也是最为重要的售后服务,一个产品能否赢得回头客完全是看售后服务如何,三只松鼠能够一次次的让顾客下单购买,必定有其理由――贴心的售后服务。三只松鼠的售后服务可不像是其他淘宝店铺的退换货服务,而是真正细致入微的贴心。从你收到产品开始,你会看到印有俏皮松鼠的精致包装;当你拆开包装时,你会发现随赠的各种工具,如开坚果的工具,仍果壳的纸袋、甚至是吃完擦手的纸巾;最后吃完坚果要丢果壳时,你还会看到包裹中会有一些有趣的提示语,例如包装袋子上的提示是:“主人,我是鼠小袋,剥完壳之后记得把垃圾放进袋子里哦”。 最个性化的服务还要归功于其产品信息可追溯化,三只松鼠为每位顾客都有备案,对顾客是二次购买频率、购买商品的类别、折扣的比率、单次购买的数量等等进行了信息识别,以至于顾客每次收到的产品包装都是不同的。这使顾客感受到了特殊的待遇,迎合了顾客个性化的需求。