最近有客户在问，什么是药店的数字化管理？杏林大药房是怎么做的？
药店数字化管理是指利用数字化技术，对药店的运营进行全面的数字化转型，以提高药店的运营效率和服务质量，增加销售机会，降低运营成本，提升药店竞争力。
下面杏林大药房给大家整理数字化管理工作内容，觉得有用可以收藏。
药店数字化管理主要包括以下方面
1、数据整合和共享：通过规范和统一营销信息，将目标市场定位、营销策略、流程制度和管理表格进行统一，并集中管理销售组织、产品价格、客户信息、联系人信息以及上下游网络，再按照规则进行分类管理。这有利于及时准确地掌握药品流向、销售确认、销售活动信息、计划完成动态等信息。
2、智能化的客户管理：通过细化的客户分类管理，实现以“客户为中心”的服务模式。服务于渠道客户、终端客户和消费者，保持良好的客情关系以促进持续销售能力。
3、标准化的运营管理：通过一站式的管理模式，整合呼叫中心、客户关系管理、客户服务管理、机器人管理、工单管理、知识库、医保刷卡等多个模块，并开发出一套智能应用，涵盖数据分析、销售管理、门店进销存管理、GSP管理、店务管理、人员培训、门店拓展等业务，实现门店运营的标准化、数字化、智能化。
4、基于大数据的分析与优化：通过药店的数字化管理系统，药店可以进行大数据分析，通过用户的购买药品的种类、购买次数、最近购买时间等数据进行用户的健康状况分析。同时通过患者档案登记、档案查询、回访提醒、回访登记、回访查询等实现智能化的健康管理，向用户及时提供基于大数据的精准剂量指导、复诊提醒、处方续签等服务。
药店数字化管理的主要内容包括数据整合和共享、智能化的客户管理、标准化的运营管理以及基于大数据的分析与优化等。通过这些数字化技术的应用，药店可以更好地了解客户需求，优化药品管理，提升服务质量，提高销售业绩，降低运营成本，并形成自身的竞争优势。
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