胖东来超市

胖东来超市公司简介
许昌市胖东来商贸集团有限公司，总部位于河南省许昌市，曾用名许昌市胖东来烟酒有限公司，创建于1995年3月，河南省四方联采成员之一，河南商界具有知名度、美誉度的商业零售企业巨头。现任董事长兼法定代表人为于东来。胖东来旗下涵盖专业百货、电器、超市。胖东来百货在许昌市、新乡市等城市拥有30多家连锁店、7000多名员工。
于东来于1995年3月，创立“望月楼胖子店”。1997年，“望月楼胖子店”更名为“胖东来烟酒有限公司”。同年9月18日，许昌市胖东来烟酒有限公司正式成立。2002年，“胖东来生活广场”开业，营业面积2.3万平方米。2005年，胖东来首次外拓，进军新乡，“新乡胖东来百货”开业。2020年8月16日，胖东来禹州店开业。2022年，胖东来入驻位于新乡市平原路与牧野大道交叉口的忆通·壹世界商业项目。2024年1月28日上午，河南省十四届人大二次会议开幕，省长王凯作政府工作报告，其中提到，支持胖东来等流量商超发展，胖东来其独特的经营模式和人性化服务不仅吸引大量消费者，更在社交媒体上形成了口碑传播，为城市带来可观的流量。
2024年2月15日，网曝河南许昌胖东来美食城员工悄摸蹲下尝面后，未清洗筷子在锅里搅拌，引发关注。2月16日，胖东来在社交平台发布关于“美食城员工制作员工餐未按标准试吃”的情况说明。2月19日凌晨，胖东来发布13页的调查报告，针对“员工试吃事件”再次进行复盘，并经过民主决议，让涉事员工调整岗位，但得以继续留在胖东来工作。


胖东来超市投资理由
·货源足：胖东来超市厂家直供，无中间商赚差价，降低成本。
·经营活：提供灵活的经营模式，有店无店均可，规模大小由胖东来超市投资商定。
·广营销：胖东来超市采用流行的互联网+思维，020营销，线上订单，线下揽客。
·帮铺货：对于滞销品和残次品，胖东来超市总部将给予退换，为投资商利益着想。
·全程帮：从签约代理到后期运营，将会有团队跟踪指导，经验全传授。


胖东来超市企业发展历程
2011年4月中旬为提升我们的服务，公司特推出“做顾客的好参谋”服务制度：禁止强拉强卖，一切为了顾客的利益， 站在顾客的立场上考虑，为顾客提供其真正需要的商品。
2011年4月18-21日 公司第五次组织全体员工到霸陵桥公园踏青游园。
2011年5月1日 胖东来公司《客诉补偿标准》开始执行，此项标准对我们的商品质量、顾客服务有了更高、更清晰的执行标准。
2011年6月胖东来电器售后网络报修平台投入使用，方便了顾客，提高了售后人员工作效率。
2011年10月19日 许昌地区全体员工及新乡全体管理人员员工大会。
2011年11月份 全公司每个门店每周二闭店休息，同时决定春节闭店五天，让员工更好的享受生活，拥有健康的身体，用更高的激情投入到工作中。
2012年 胖东来陆续关闭了许昌市区多个便民店
2013年4月30日 胖东来董事长于东来宣布2015年胖东来将关闭新乡所有店面，退出新乡市场。
2020年8月16日胖东来禹州店开业
2021年7月21日，胖东来第一批救援队伍已出发，于东来亲自带队前往郑州救援。7月22日，胖东来志愿队运输第三批物资前往郑州支援。
2022年3月，胖东来即将入驻位于新乡市平原路与牧野大道交叉口的忆通·壹世界商业项目。
初创阶段
1995年3月，于东来揣着从哥哥那里借来的1万和另外4名员工凑6万创立“望月楼胖子店”。1997年，“望月楼胖子店”更名为“胖东来烟酒有限公司”。同年9月18日，许昌市胖东来烟酒有限公司正式成立。1999年，胖东来就建立配送中心，方便直采货物的中转和向各个门店配货。


成立“四方联采”
为了降低供应链成本，2001年，胖东来还与信阳、南阳、洛阳的另外三家区域连锁超市共同成立“四方联采”，以更大的量换取更优质的价格，获取优势。
在经历多次沉浮后，2002年元旦，营业面积23000平方米的胖东来生活广场开业，超市集购物、休闲、餐饮、娱乐于一体，成为当时许昌最大的大型综合超市，并创造5亿元销售额。2002年12月，许昌市胖东来烟酒有限公司更名为许昌市胖东来商贸集团有限公司。2004年，许昌市胖东来商贸集团有限公司对许昌市胖东来药业连锁有限公司和许昌胖东来集团禹州华强电器有限公司分别投资160万元人民币和102万元人民币。


首次外拓
2005年，胖东来首次外拓，进军新乡，“新乡胖东来百货”开业。2011年8月22日，许昌市胖东来商贸集团有限公司投资许昌市胖东来有爱精制电子有限公司100万人民币。2013年4月，于东来宣布，2015年退出新乡市场，关闭2家门店，包括百货商场及生活超市。2018年3月20日，许昌市胖东来商贸集团有限公司对许昌市胖东来超市有限公司投资1900万元人民币。2020年6月8日，许昌市胖东来商贸集团有限公司对许昌市胖东来天使城商贸有限公司和许昌市胖东来天使城影业有限公司分别投资5000万元人民币和500万元人民币。


禹州开业
2020年8月16日上午9时30分，胖东来于许昌市下辖县级市禹州老城区的体育公园店在川流不息的人潮中火爆开业。2022年，胖东来入驻位于新乡市平原路与牧野大道交叉口的忆通·壹世界商业项目。同年5月31日，许昌市胖东来商贸集团有限公司投资许昌市胖东来时代百货有限公司1000万元人民币。
工商变更
2023年6月，胖东来董事长于东来，宣布退休。同年10月24日，许昌市胖东来商贸集团有限公司发生工商变更，王利增、常玉庆、袁雪玲等多名投资人退出，同时公司注册资本由7600万人民币减少至5660万人民币，减幅约25.5%。


胖东来超市经营创新
服务创新
1.不满意就退货
在1995年企业成立之初，胖东来就提出“用真品，换真心”的经营理念，1999年提出“不满意，就退货”，自此形成完整的“用真品换真心、不满意就退货”的服务营销理念。
不管消费者是对商品的颜色、款式、质地、价格等商品特征不满意，还是仅出于自身原因，商品售出三天内退货，胖东来不问原因马上办理。
2.理性消费
胖东来不鼓励顾客大手大脚地花钱，而是倡导理性消费。近年来，它减少甚至几乎停止各种促销活动，以免顾客盲目购买打折物品。在胖东来的珠宝柜台上方有一则温馨提示——理性消费更幸福。下方用小字注明：胖东来提醒大家根据自己的经济情况，理性选择，不要承担不必要的经济负担，把钱用在更实用的地方。
3.补退差价
胖东来另外一项深得民心的承诺是“7日内商品正常调价，给予退差价”。由于国际金价暴跌，在胖东来购买黄金饰品的顾客就享受这个政策，纷纷前来补领差价。
4.免费服务
胖东来建立较为完善的售前、售中、售后服务体系，服务项目多达上百项。其中，售后服务就有18项免费，如免费存车、免费打气、免费提供修车工具、免费存包、免费给手机充电、免费送货、免费维修、免费干洗、免费熨烫、免费锁边、免费修鞋等。
不管顾客在哪里购物，车子可以免费存在胖东来；不管顾客在哪里买的衣服鞋子，拿到胖东来免费熨烫、锁边、修补，一律来者不拒。
5.投诉奖励
对于顾客的投诉，胖东来不仅不反感，而且还鼓励和奖励，为此专门设立一个500元的顾客投诉奖：经当天的值班经理核实确认，发给顾客500元投诉奖励。
6.缺货登记
顾客在胖东来有买不到的商品或者紧急需要，可以拨打急购热线。胖东来负责在全国进行信息查询，尽快采购货品，哪怕去对手店里买，也不要让顾客失望。


员工激励
胖东来通过高薪激励和专业培训，来确保服务团队的高效率。河南许昌当地的基本月工资在1500元左右，而胖东来的基层员工能拿到3000元左右——这3000元包括基本工资和绩效奖金（因部门不同和岗位不同，数额有所差别）。所有员工到年底还可以拿到一笔分红，这笔钱来自公司的净利润再分配，哪怕是胖东来的一名保洁员，年收入也高达四五万元。从2000年开始，于东来决定把公司股份分给员工，如今他自己只保留10%的股份。于东来一直坚持拿出50%净利润对员工进行财富再分配，多赚多分，少赚则少分。
塑造互赢的价值共同体
胖东来与竞争者展开了十年以上的合作。2002年，为了提高竞争力，胖东来与南阳万德隆、洛阳大张、信阳西亚三家同行，组成“四方联采”，这样既有助于保证质量，又降低成本。
精细化管理
公司认为，制度应当服务于人，所有岗位操作标准都由一线员工自己来制定。由于是从实践中来，所以保证标准的可操作性，也满足80后和90后新生代员工的主动意识，发挥个人的创造性，实现掌控感。公司还专门设立了一个岗位实操小组和一套岗位实操的标准，来落实这种精细化管理。
混合多业态形式
在许昌市，胖东来不仅有时代广场和生活广场两家大型购物中心，还开设电器城、大众服饰百货店、及几家连锁超市。如果说，时代广场定位于高端，生活广场定位于中端，那么大众服饰百货则定位于低端市场，由此，胖东来的商品从珠宝到医药，从手机家电到蔬菜生鲜，从电影院到书店，从服饰鞋帽到餐饮小吃，所有普通老百姓的吃穿用和娱乐需求，一应俱全、一概满足，覆盖高、中、低全部的细分市场。


胖东来超市社会公益
2003年非典抗疫时期，胖东来捐款800万元。
2008年，汶川赈灾结束后，于东来个人捐款总计820万元。
2008年5月12日，汶川地震发生后，集团公司率先组织救援队前赴救援，并先后共向灾区捐款600万元、捐助物资180多万元。
2009年4月29日，胖东来爱心天桥正式开通，这座天桥供附近的居民和儿童回家和上学使用。
2010年4月14日，青海省玉树发生地震，于东来捐献100万。
2020年1月25日，胖东来商贸集团公司董事长于东来在胖东来员工系统胖东来家园上宣布，公司已与政府部门联系，捐资5000万元现金或物资用于新型冠状病毒肺炎疫情防治。
2021年7月，为新乡防汛救灾捐款现金1000万元。胖东来企业在河南遭遇水灾第一时间，于东来本人就带领救援车队和各类救援物资前往受灾一线。企业员工在郑州抢险之后又紧急来到新乡驰援。7月21日，胖东来第一批救援队伍出发，第二批队伍也已集结完毕出发。7月25日，新乡胖东来正常营业，蔬菜按成本价销售。
2022年1月6日，胖东来向许昌市抗疫相关部门第一批捐赠1000万元现金或物资，助力这次抗疫行动。


胖东来超市前景怎么样？
1.品牌综合实力强
胖东来超市品牌来自于河南许昌，品牌已经创立发展很多年。坚持诚信经营，不断自我完善。品牌运营发展的很成熟，综合实力日益强大。坚持公平自由、快乐博爱的文化，服务大众。
2.产品物美价廉
胖东来超市经营售卖的产品种类很齐全，瓜果蔬菜、休闲零食、烟酒饮品、日用品小家电等一应俱全，能够满足不同消费者的购物需求。这些产品都是从正规渠道采购的，质量可靠，价格透明。
3.服务热情周到
在胖东来超市，有很多服务人员，比如说收银人员、导购人员等等。这些服务人员都接受过专业的培训，有专业的服务技能，丰富的服务经验，端正的服务态度。可以根据消费者的需求，提供各种购物服务。
4.购物环境好
胖东来超市的经营面积很大，宽敞明亮，可以同时容纳很多消费者。装修的简约大方，产品摆放的很整齐，打扫的干净卫生。冬天有暖气，夏天有空调，购物环境很舒适。
5.消费市场庞大
注重维护消费者们的权益，树立了很好的品牌形象，赢得了很多消费者的喜爱。不管春夏秋冬，在营业时间内，都有稳定的市场客源。在河南很多城市，都有连锁店，消费市场很大。


胖东来超市投资条件
1、遵守国家法律法规的相关规定，具有独立合法的法人或自然人资格。
2、充分理解并高度认同胖东来超市的经营理念及运作方式；
3、对休闲食品行业有一定的了解，并具有强烈的兴趣与投资欲望；
4、具有投身休闲食品业的创业热情，有一定的经商能力和管理、协调能力；
5、服从胖东来超市的统一管理，接受公司的培训，有良好的信誉，有长远合作的态度；
6、具有理性的投资心态，能够客观地看待投资与回报的关系。

胖东来超市投资流程
1、初步了解：投资者以网上留言，投资顾问第一时间与您沟通相关合作事项，索取有关资料。
2、项目考察：投资者可到胖东来超市所在地进行实地项目考察、听取项目介绍，进行咨询答疑。
3、填写申请：对胖东来超市项目有了详细的了解后，确定要投资的投资者，可以填写投资申请提交给胖东来超市总部。
4、签订合同：投资商对胖东来超市总部考察无疑的情况下，签订投资或者代理合同。
5、商铺确认：确定开店位置、面积，在胖东来超市总部指导下，最终确定选址方案。
6、店铺装修与施工：店铺进行装修施工，按照胖东来超市总部设计的方案进行统一的装修与施工。
7、总部培训：对投资店的核心岗位成员进行专业实战培训，掌握产品制作以及管理等技能。
8、开业计划：试营业前投资督导将全力协助投资商，使分店开幕前一切都能准备就绪，制定开业计划，准备营业。
9、择日开业：胖东来超市会跟投资商讨论后选择吉日开业，并且会派遣专业人士全程指导开业。


胖东来超市投资优势
1、品牌优势：高知名度国际性品牌形象及受法律保护的注册商标使用权。
2、产品优势：从创业之初就把产品质量视为企业生命线，严格把控产品质关，用产品征服消费者。
3、技术优势：胖东来超市拥有专业的技术，可以为您提供全方位的技术培训，让您远超同行业其他品牌。
4、培训优势：胖东来超市拥有丰富的门店管理和操作流程的培训经验，为投资商的员工培训提供强有力的保障，并制定专业的培训课件，实行理论知识与实践操作相结合的模式，快速的为投资商培训出合格的员工。
5、服务优势：胖东来超市总部给予投资商以营销理念、员工培训、文案策划、业务谈判、品牌管理、财务管理、物流管理、经营用品等全方位资源支持。
6、投资优势：胖东来超市拥有相当稳定的客源，且市场环境好，发展前景非常乐观，是您创业投资的更好的选择。

胖东来超市投资支持
1、品牌形象支持：免费提供全套品牌VI视觉形象系统；胖东来超市总部提供统一的店员服装、配饰、胸牌、名片等设计方案及图稿，并提供店员培训手册。
2、店面装修支持：胖东来超市有经验丰富的终端店面设计团队，可依据投资商实际情况免费提供店铺装修设计方案及店面布置方案，以统一品牌形象。
3、开业指导支持：免费提供开业庆典礼仪活动实施策划方案(量身定制)，开业时可指派一名有经验的业务督导师亲临指导经营，直到店面正常运转；并提供长期全程跟踪服务。
4、经营管理支持：胖东来超市总部拥有业内平均经营10年以上经验的策划团队组成，负责制作专业运营手册、店铺管理手册等，并共享品牌资源助您运筹帷幄，决胜千里。
5、广告宣传支持：阶段性地在中央电视台及全国各大杂志、报纸、户外、电视媒体上投放广告以提升投资商的销售业绩，提升品牌知名度。
6、区域保护支持：根据所在地市场情况严控投资店数量，确保每个投资店有充足的客源，保证盈利。
7、营销活动支持：胖东来超市建立了完善的营销管理平台，将根据投资商的市场属性和特征，依据全国各种节假日量身为各投资商提供营销活动策划、事件营销策划、广告宣传策划和新闻策划等。
8、信息共享支持：及时掌握市场动态、流行趋势，并及时将相关信息反馈给投资商，对投资商的销售活动、库存控制作出准确的指导，提高资金周转率，更好的适应市场。
9、技术培训支持：进行产品知识、店面运营流程及销售技巧的培训，使投资商和销售人员灵活掌握、熟练运用。提供店铺管理资料、产品手册、导购手册等；定期举行店铺员工培训课程。